中国网科技9月8日讯 秋风起,蟹脚痒。随着中秋节临近，一年一度大闸蟹消费旺季即将到来。然而，近年来螃蟹券乱象却愈演愈烈，货不对板、提货难、商家跑路等问题频发。作为国内最大生鲜电商平台的京东生鲜，今年推出了多项举措，营造安心、放心的购买环境，推动大闸蟹行业的规范化、品牌化。

避免大量“纸螃蟹”空转 多举措保证消费者权益

近些年，螃蟹卷成为不少人秋季送礼的热门选择，这也让不法商家乘虚而入，用尽种种套路来获得暴利。调查发现，有消费者在兑换螃蟹卷时总是排不上档期，今年拖明年，明年拖后年，最后蟹卷过期作废。与此同时，消费者兑换的螃蟹也常遇到“货不对板”，品质和重量大打折扣的现象。

业内人士指出，消费者无法及时兑换螃蟹，主要原因是商家蟹卷超发，导致产量跟不上兑换量。有些恶意商家，本身就没有多少产量，就是通过疯狂卖蟹卷，来赌一部分消费者根本不会兑换。“纸螃蟹”大量空转，商家亦不再重视产品质量，最后导致行业和消费者利益双输。

为此，京东生鲜设定多种办法，以避免蟹卷无法兑换问题。首先，平台会要求商家在系统里明确标注每天的兑换量。一旦兑换量上限逼近一个比例，京东生鲜就会限制蟹券销售，这样才能保障每个顾客都能顺利换到螃蟹。

与此同时，京东生鲜从赔付上给到消费者承诺，只要消费者买了“兑换无忧”的蟹券，如果最后没兑换，京东除了保障全额退款，还会给予消费者最高90元的额外赔付。

“我们是用对消费者的承诺和对商家的管控两端去卡用户能够及时兑换到。最后，我们保证蟹券的价格是一直保到年底的。”京东生鲜相关负责人说。

京东推出“壕敢赔”计划 确保消费者下单安心

值得注意的是，近年来大闸蟹卷商家蜂拥而入，重要原因是监管不到位情况下，他们打起了“货不对板”的歪主意，从中赚取巨大利润差。比如：有平台说是发3.5两蟹，实际能发2.8两就不错了，两者之间能有20%价差。

今年6月，京东生鲜推出“壕敢赔”计划，确保消费者下单安心，售后无忧。具体措施包括“优鲜赔-只赔不需退”、“化冻就赔”、“死亡就赔”、“配送延时就赔”、“发货延时就赔”、“破损包赔”、“足斤足两”、“效期无忧”、“兑换无忧”等九大售后赔付服务。

京东生鲜相关负责人表示；“对于规格问题，我们规定都是去绳称重。行业内大部分都是带绳称重，我们要求去绳称重，而且只允许接受商家6%水分损失，也就是从发到用户手里，大概有6%的缺重。行业内一般是7%-12%的缺重。”

生鲜品牌今锦上表示，作为生鲜电商品牌头部商家，也积极贯彻实施京东平台大闸蟹管控政策，从货源，供应链，再到冷链运输等相关一系列的方面着手优化，保证每一份送到消费者手中的大闸蟹都足斤足两，品质鲜活。

今年疫情发生以来，消费者对购买生鲜产品心存疑虑。为此，京东生鲜推出了“逢鲜必检”行动，保证水产品100%核酸检测。参与水产品流通过程的工作人员、仓储运输设备及环境，也要定期进行核酸检测，真正做到安全无死角。

一般来说产品流通环节越少越安全。京东平台自营生鲜产品全部由厂家直供或产地直采，没有中间流通环节，最大限度的避免了接触感染。