据浙江广电总台《小强在线》栏目近日报道，杭州的陆女士反映，她想通过世纪佳缘找对象，一共交了13万元会员费，但是一年多过去了，还是没有相亲成功，她认为红娘服务有问题，所以要求世纪佳缘退款。

陆女士今年30岁，在杭州工作，从事医疗领域，2019年11月，她注册成为世纪佳缘的会员，想找一个合适的伴侣。

“2019年11月1号签了第一期合同，然后2020年的5月中下旬签了第二期的合同，为期两年”，陆女士说，一年的会费是6万8，中间续签了一年，加起来是13万多。

这不是一笔小数目，而这笔钱都是陆女士贷款的，第一期分期付款已经还完了，第二期还在分期中。

贷款找对象，花了这么大的代价，陆女士说她看中的是合同的一项条款，只要她在合同期内跟红娘推荐的对象登记结婚，可以全额返还会费。

“一年之内成功，全额返还，两年的话，有一个返还的计划，成功的话返还70%，红娘也有可观的奖金，如果不成功，我的钱打水漂，红娘也要倒扣奖金的，就是说，是困在一套绳上的蚂蚱”，陆女士介绍。

在陆女士签的合同上，写着世纪佳缘红娘一对一服务，针对陆女士的择偶标准，精确匹配人选，签约之后，红娘也确实开始推荐人选，可一次一次相亲，让陆女士越来越失望。

“我不要单亲的，不要离异的，可红娘老找这些来撮合，这都些什么服务啊”，陆女士说，自己一开始都确定了择偶标准，可红娘将她的诉求置之不理，都推荐这些不合条件的，让她很气愤。

而更让她难以接受的是，陆女士曾将自己的感情经历告诉红娘，红娘竟然将她的隐私透露给了相亲对象。

“这13万块钱，如果是因为我自身的原因导致的相亲失败，我是愿意承担的，但直到现在，我觉得失败的主要原因在红娘老师身上”，陆女士提出自己的诉求是，弥补五个月的延长期以及全额返还。

陆女士当年签约是通过世纪佳缘杭州嘉里中心店，针对陆女士的质疑，门店会如何回应呢？

门店工作人员表示，“门店员工是没有权限直接接受采访的，我现在把问题反馈上去，最快今天下午给答复”。

然而截止发稿前，世纪佳缘始终没给答复。

那么，陆女士提出退还会费在法律上是否可以满足呢？

律师表示，“付出这么高的款项去享受高端婚恋服务，婚恋机构也要提供和高端价格相匹配的高端服务，那么在合同当中，双方也是有约定的，需要符合约定的对象条件，在这起事件中，我们要看婚恋机构到底能够提供多少符合条件的婚恋对象，如果没有提供足额的对象，那么对于没有提供的这部分，我们认为是应该要退的”。

目前，陆女士已经将情况反映给了杭州下城区市场监管局，世纪佳缘也一直没有回应，栏目也将持续关注。