3月25日,为期三天的2021年中国家电及消费电子博览会(AWE)在上海落幕。这场消费电子和家电行业的盛会充分应用网络技术，首次启用“云逛展”模式，让观众足不出户亦可通过网络在线上观展。

展会上，京东家电展示了时空穿梭屋、人群划分展区及品牌合作展区，以焕新生活为主题，展现了大数据、人工智能等高科技革新给家电全产业链带来的改变。

京东家电事业部总裁谢帆在大会高峰论坛上表示，效率提升和价值创造将是家电业的未来。京东利用交易、服务和技术三个抓手，对供应链乃至整个家电行业进行重构。“我们希望最终与整个行业同仁一起，让中国每一组家庭都能得到有质量的生活提升，让中国的每一种生活都能焕发精彩和价值，”谢帆说。

40年来，中国人的生活有了翻天覆地的变化。曾经的“三转一响一咔嚓”变成了如今的大屏超清电视、智能互联家庭，不禁令人感慨。而京东家电AWE展区，利用“时空穿梭”的办法，让人们回顾40年来家庭、家电的变迁。

“家电行业发展到今天已经不是我们用户心目中的传统行业了，是能带来愉悦生活享受和品质生活的行业，我们一定要一直去改变用户对家电行业的传统认知，”谢帆说。

谢帆认为，未来家电消费从低频向中高频转移，除了唤醒生活、提升认知外，必须用不断的技术升级、科技创新，来焕新不同群体的消费需求，真正打开行业的天花板。

木桶理论早为国人所熟知，即：最短的木板决定了承载的上限。而匹配、创造更美好生活，需要家电行业全产业链进行革新。

谢帆表示，在发展、壮大的过程中，京东已经完成了从零售商到以供应链为基础的技术与服务企业的角色转变，构建了全球领先的供应链基础设施。京东家电利用基于大数据的智能供应、仓配的智能运营、人货场的精准匹配等创新型应用，串联打通产业端和消费端，持续优化家电产业的成本、效率与体验。

凭借对消费需求清晰的洞察，京东家电为品牌生产、投放、运营降本提效，数字化、大数据赋能品牌精准定位目标用户，助推家电制造向“质造”“智造”不断升级。

以商品供应链为例，京东家电通过大数据，精准地找到用户需求，与产业链上下游企业一起量身定制消费者需要的商品和功能，在数据支撑下，实现技术驱动下的精准人货匹配。

“未来我们不能再把一切同样的商品卖给所有的人，我们要给不同的人群卖不同的体验，满足他不同的需求，满足他情感的需求，”谢帆说，这也是京东家电提出“焕新你的生活”口号的题中之义。

未来买家电究竟是什么样？对于家电行业而言，除了产品升级、服务升级外，零售场景升级也是走向未来家电模式的必答题。

谢帆认为，要重视并重新定义线下的价值。“现在，线上线下依然是割裂的，供应链、商品和流量还没有打通。我们要重新定义线下的价值，线上是离不开线下的，线下也是离不开线上的。如何能实现线上线下的融合，是提升行业效率、刷新用户体验的重要环节。”(肖春芳)