“没想到我邮寄的涉税业务这么快就给办好了！疫情期间，你们浦口税务部门推出税费办理‘跨江通办’业务，帮我们企业解了燃眉之急。”8月15日，南京共辉文化传媒有限公司会计王敏接到涉税业务办结的电话通知时十分感动地说。

南京共辉文化传媒有限公司会计王敏住在南京市江宁区，由于近期江宁区被划入疫情高风险地区，办税服务厅临时关闭，她又在居家隔离，但她手中一项急办的业务无法正常办理。根据税务部门的提示，王会计抱着试试看的心态，拨打了浦口税务纳税服务热线咨询。

当咨询员了解情况后非常肯定的告诉王会计，“疫情期间，浦口税务部门推出‘跨江通办’业务，专门为江宁区等疫情严重区域的纳税人缴费人办理业务。您可以将相关材料邮寄给我们，很高兴为您服务！”

7月下旬以来，南京陆续出现新冠肺炎本土确诊病例，对内强化疫情防控，对外引导纳税人使用“非接触式”途径办税缴费，纳税服务热线成为连接纳税人和税务部门的重要桥梁，纳税人纷纷拨打热线寻求帮助。 

“我少休息一会，就能多接一通电话，就能多解答一个问题，也就能少让一名纳税人跑办税大厅，降低聚集感染风险。”在战“疫”的第一线，电话旁边的纳税服务热线专员杜禹的字字铿锵，彰显出南京税务部门在疫情面前的屹立坚守与责任担当。面对日益增加的咨询需要，纳税服务咨询员们默默坚守，每一次专业的答复，传递的不仅仅是最新最全的税费政策，更是在疫情笼罩下温暖有爱的南京税务力量。（王嘉诚 孙子涵）